Comunicación institucional

Grupos de interés (I_25)

Los grupos de interés identificados por la Autoridad Portuaria de Huelva son los siguientes:

Clientes y Usuarios del Puerto

Son los agentes que contribuyen al desarrollo de la actividad portuaria en todas sus dimensiones: logística, industrial, comercial y de servicios, se clasifican en:

Sectores sociales de influencia

Comunicación con grupos de interés (I_26)

El Archivo Histórico de la APH, ubicado en el Centro de Recepción y Documentación de la Autoridad Portuaria y dependiente orgánicamente de la Secretaría General, recibió durante 2021, un total de 4.180 consultas, de las cuales 1.720 han sido realizadas por investigadores y 2.460 por consultas internas de la APH.

Desde el Departamento de Comunicación y Relaciones Externas se han llevado a cabo actuaciones de comunicación externa mediante la difusión de notas de prensa, la organización de convocatorias públicas y la participación en jornadas y actos, orientados a reforzar la imagen del Puerto de Huelva.

A lo largo del año se han publicado un total de 154 notas de prensa para difundir las principales actuaciones y proyectos llevados a cabo por la Autoridad Portuaria de Huelva durante el ejercicio.

Se ha seguido avanzando en la estrategia de ‘social media’, reforzando la comunicación a través de los perfiles de la APH en redes sociales, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Youtube con la consolidación de la cuenta institucional de Twitter, Facebook e Instagram de la presidenta de la APH, perfiles que se han consolidado tras su puesta en marcha en 2019.

 En todas ellas se difunden las noticias y contenidos que propicien la creación de una comunidad en torno al Puerto de Huelva, dentro de la línea estratégica de acercamiento del Puerto a la Ciudad, además de difundir los proyectos de crecimiento del Puerto de Huelva en torno al ámbito logístico, industrial y portuario.

El número total de seguidores en el año 2021 ha ascendido a 29.268 usuarios, lo que representa un aumento del 17,4% con respecto al año anterior, tras haber registrado 4.354 seguidores nuevos.

En relación con los temas difundidos por el Departamento de Comunicación de la Autoridad Portuaria de Huelva, en el mes de enero el Puerto de Huelva se situaba en la quinta posición del sistema portuario español en cuanto a volumen total de tráfico portuario se refiere. Asimismo, destaca la inclusión del Puerto de Huelva como nodo del Corredor Atlántico Europeo.

En el mes de febrero, se avanzaba en las obras de adecuación y mejora de los muelles Ingeniero Juan Gonzalo y Ciudad de Palos y arrancaba la actividad en la nueva lonja gestionada por Pescados y Mariscos Hermanos Felipe.

En marzo, se ponían en marcha en el Muelle Sur unas nuevas instalaciones para el control de accesos e inspección portuaria. La Autoridad Portuaria de Huelva impulsaba concesiones por más de 100 millones de euros en colaboración público-privada y anunciaba proyectos destacados para avanzar en el acercamiento puerto-ciudad como la construcción de un nuevo carril bici independiente a lo largo de la Avenida Francisco Montenegro y la remodelación del entorno del Monumento a Colón. En su apuesta por la transformación digital, licitaba la gestión del Nodo de Innovación Tecnológica de la lonja.

En el mes de abril el Puerto de Huelva sacaba a licitación el proyecto de urbanización de la Zona de Actividades Logísticas (ZAL), una apuesta por impulsar actividades sostenibles dentro de la ciudad, que creen empleo y riqueza. En la estrategia de relación puerto-ciudad, publicaba la licitación las obras de construcción de la Fuente de las Naciones.

En este mes el Puerto de Huelva renovaba el certificado Halal en su apuesta por afianzar mercados a nivel internacional. En relación con la transformación del Muelle de Levante, la Autoridad Portuaria de Huelva daba un paso destacado con la adjudicación de la construcción de la Marina Deportiva a la entidad participada por la Sociedad de Gestión de Puertos y Marinas S.L. y el Club Deportivo Náutico Puerta del Atlántico.

En mayo, el Puerto de Huelva alcanzó la cuarta posición en el sistema portuario situándose en el ranking europeo de Puertos en el puesto número 25. En el ámbito de la colaboración con otras instituciones, la Autoridad Portuaria de Huelva firmaba un protocolo general de actuaciones con el Servicio Andaluz de Salud de la Junta de Andalucía para desarrollar una Plataforma Logística Sanitaria en la ZAL. En cuanto a la presencia en ferias, el Puerto de Huelva aprovechaba su asistencia a FITUR para presentar la Marina deportiva del Muelle de Levante. En el transcurso de la muestra, la Autoridad Portuaria de Huelva firmaba con Adif y Puertos del Estado una adenda y prórroga al convenio suscrito en 2017, mediante el cual el Fondo Financiero de Accesibilidad Terrestre Portuaria financiará con 11M€ la línea ferroviaria Huelva-Sevilla.

En este mismo mes se continuaba avanzando hacia el proyecto de remodelación del Muelle de Levante con la adjudicación a la empresa CBRE de la oficina de gestión de este proyecto, que cambiará la imagen de Huelva en el mundo. En cuanto a la actividad de las empresas de la comunidad portuaria, destacaba la solicitud de Decal para modificar su concesión y ampliar sus instalaciones como terminal marítima de hidrocarburos y otros graneles líquidos.

La Autoridad Portuaria de Huelva sacaba en junio la licitación las obras del proyecto de rehabilitación del Muelle de Tharsis, una destacada seña de identidad de la historia del Puerto de Huelva vinculada a la minería. En el marco de colaboración institucional con otros puertos del sur Atlántico europeo, se recibía la visita del presidente del Puerto de Sines.

 

En el marco de colaboración con otras administraciones, el Muelle de Levante del Puerto de Huelva acogía el dispositivo para realizar pruebas PCR a temporeras marroquíes antes de regresar a su país. Por otro lado, el Puerto de Huelva ponía en valor el I Plan de Accesibilidad manteniendo reuniones con representantes del Ayuntamiento de Huelva y de la empresa Ilunion, perteneciente al Grupo Social ONCE.

En el mes de julio, se iniciaron las obras de la Fuente de las Naciones en el Paseo de la Ría, enmarada en la estrategia del Puerto de Huelva de recuperar sus señas de identidad. En el ámbito de la apuesta por la diversificación de su actividad, el Puerto de Huelva recibía en el mes de julio tres nuevas grúas super post Panamax con el fin de incrementar la capacidad operativa de la terminal de contenedores gestionada por Yilport Holding. Para continuar creciendo y acometiendo nuevos proyectos, la Autoridad Portuaria de Huelva acordaba con Puertos del Estado su plan de empresa con una inversión de casi 300 millones de euros para 2021-2025. En el marco de las relaciones puerto-ciudad, el presidente de la Junta de Andalucía presidía la apertura a los ciudadanos de la Avenida Francisco Montenegro del Puerto de Huelva tras su remodelación. En relación al tráfico portuario, el Puerto de Huelva alcanzaba un mes de julio histórico tras conseguir un tráfico de 2,9 millones de toneladas.

En el mes de agosto, el Puerto de Huelva avanzaba en el desarrollo de la ZAL, al sacar a licitación la redacción del proyecto para la puesta en marcha de la Plataforma Logística Sanitaria del Servicio Andaluz de Salud en este espacio. En cuanto a tráfico portuario, el Puerto de Huelva volvía a batir un nuevo récord en el mes de agosto al alcanzar la cifra de movimiento de tráfico portuario de 3,2 millones de toneladas de mercancías, lo que le convierte en el mejor mes de agosto de la historia del Puerto onubense, incluso se convertía en el cuarto mes con el volumen de tráfico más elevado de la historia del Puerto de Huelva en sus 148 años de existencia.

En septiembre, el buque de cruceros La Belle de Cadix comenzaba a realizar la primera escala de un conjunto de cinco escalas en el Muelle de Levante, un indicador de la recuperación de la industria de cruceros tras la pandemia.

Con el objetivo de apoyar al sector de los frutos rojos, el Puerto de Huelva acogía una Jornada de Logística Agroalimentaria en Las Cocheras del Puerto de Huelva, organizada en colaboración con Interfresa.

El Puerto de Huelva, daba a conocer en septiembre en el marco de la II Jornada de Innovación Tecnológica, que albergará el primer nodo de innovación Fiware portuario a nivel mundial de manos de Telefónica.

En octubre el Puerto de Huelva asistía a la muestra Fruit Attraction para dar a conocer la amplia oferta del Muelle Sur como nodo especializado en la logística del frío y sus conexiones marítimas para la exportación de mercancía hortofrutícola al norte de Europa.

En octubre el Puerto de Huelva acogía la presentación de Yilport Holding de tres nuevas grúas Super Post Panamax.

En octubre la presidenta del Puerto de Huelva, Pilar Miranda, presidía la entrega de las ayudas de la convocatoria Puerto-ciudad 2021, a las que la Autoridad Portuaria de Huelva ha destinado un montante total de 200.000 euros a 90 proyectos.  Asimismo, Las Cocheras del Puerto acogían la celebración de las IX Jornadas de Proyectos y Obras de las Autoridades Portuarias, donde técnicos de distintos puertos ponían en común proyectos y experiencias en materia de infraestructuras

En octubre el Puerto de Huelva y Telefónica firmaban un acuerdo gracias por el que la empresa de telecomunicaciones desplegará en el Puerto de Huelva el primer nodo de innovación Fiware portuario mundial.

En noviembre la Autoridad Portuaria de Huelva trasladaba a la Delegación del Gobierno en Andalucía su interés en habilitar el Puerto de Huelva como frontera Schengen. Por otro lado, el Ministerio de Transportes aprobaba la Delimitación de Espacios y Usos Portuarios del Puerto de Huelva para avanzar en diferentes proyectos destacados para el crecimiento del puerto y el acercamiento con la ciudad.

El Puerto de Huelva presentaba en el marco de una jornada de Short Sea Shipping la Ruta 1400, Huelva- Canarias, como marca clave para posicionar la conectividad del puerto onubense con las Islas Canarias en el corredor Atlántico Europeo.

En diciembre el Puerto de Huelva homenajeaba a nueve trabajadores jubilados y recordaba de forma especial a los dos compañeros fallecidos. Igualmente, el 20 de diciembre tenía lugar y se instauraba por primera vez la celebración del Día del Puerto para agradecer el apoyo de la sociedad, los profesionales y la comunidad portuaria.

En el ámbito de la comercialización y la cooperación con la comunidad portuaria, la Autoridad Portuaria de Huelva junto con la Asociación para la Promoción Comercial del Puerto de Huelva (HuelvaPort) han participado en más de veinte eventos comerciales, relacionados con distintos ámbitos de actividad, con el fin de continuar posicionando el Puerto de Huelva como un referente internacional en el movimiento de graneles sólidos y líquidos, así como potenciar su posicionamiento en la cadena logística de mercancía general, convencional, contenerizada y rodada y crecer en el segmento de cruceros “luxury”. Todo ello, a pesar de las limitaciones de la pandemia COVID-19. Asimismo, también se ha mantenido una intensa actividad comercial mediante encuentros con empresas interesadas en desarrollar nuevos planes de negocio en el Puerto de Huelva o aquellas interesadas en formar parte de HuelvaPort.

En relación con la comunicación interna, se han llevado a cabo distintas acciones encaminadas a reforzarla a través de distintos instrumentos implantados y que ya estaban funcionando:

1. Comunicación en cascada, transfiriendo y organizando la información de la APH desde la Dirección y la Presidencia hacia los diferentes ámbitos de responsabilidad, y desde ahí a todos los equipos de trabajo, de manera que, en poco tiempo, todas las personas conocen el contenido de la información.
2. Comunicaciones internas.
3. Inclusión de contenidos actualizados a la página web desde cada uno de los ámbitos de responsabilidad de la APH.
4. Portal del empleado como herramienta de gestión de los Recursos Humanos de la Autoridad Portuaria y de ayuda a sus trabajadores desde el punto de vista de la Comunicación Interna.
5. SharePoint del Sistema Integrado de Gestión (SIG) que además de ofrecer el acceso a toda la documentación del Sistema, tiene un canal de noticias donde se replican las que se relacionan con el SIG y un formulario abierto para la captación de Ideas y/o sugerencias del personal de la APH.
6. Resumen de prensa como vehículo de comunicación que permite mantener informada a toda la organización de la actualidad de su sector.
7. Publicaciones de la Autoridad Portuaria. Las publicaciones que la Autoridad Portuaria edita, Memoria Estadística, Memoria de Sostenibilidad, El Puerto en Cifras, Tabla de Mareas, entre otros, se pueden descargar en la página web, significando una importante herramienta de información sobre la empresa.
8. Boletín de Noticias anual que se difunde a todos los públicos internos y externos de interés para la APH con la finalidad de hacer llegar la actualidad de la entidad.
9. Informes de valoración en redes sociales. Como herramienta de medición del comportamiento de la audiencia en internet propia de las diferentes redes sociales y su interacción con las noticias y actualidad del Puerto de Huelva. Mediante estas estadísticas, es posible identificar los intereses y demandas de la ciudadanía, así como los contenidos que reflejan mayor o menor interés y los formatos más compartidos.

Principales inquietudes o preocupaciones de los grupos de interés (I_27)

A través de las redes sociales, la Autoridad Portuaria de Huelva ha puesto en marcha una herramienta útil para poder recibir las sugerencias y quejas de los ciudadanos que, desde el Departamento de Comunicación se derivan a las áreas de responsabilidad correspondientes.

Esta iniciativa se añade a las que ya se venían disponiendo tales como el canal de sugerencias de la web o el propio Registro de la Autoridad Portuaria de Huelva. Este hecho ha propiciado que la comunidad ciudadana que se está creando en torno al Puerto perciba una escucha activa a sus demandas, lo que está ayudando a consolidar la imagen de un puerto cercano y receptivo.

Proyectos de coordinación y colaboración con otras administraciones (I_28)

2021 ha sido un año que ha propiciado el impulso de nuevas colaboraciones dentro de la apertura del Puerto de Huelva a la ciudad, reforzándose el papel institucional que ha adquirido la Autoridad Portuaria de Huelva en la sociedad onubense. Este vínculo se pone de manifiesto con estas nuevas colaboraciones con entidades y colectivos ciudadanos que se suman a la red ya existente de buenas relaciones con las distintas administraciones, tanto de carácter estatal, como autonómico, provincial y local, que se traduce en los proyectos comunes que desarrollan y en el apoyo decidido que presta a otras actividades promovidas por ellas.

Del mismo modo, a través de la Convocatoria Puerto Ciudad 2021 y de los diferentes patrocinios realizados dentro de la política de RSE de la Autoridad Portuaria de Huelva, se han fortalecido los vínculos con el tejido social y empresarial de nuestro entorno.

Asociaciones de carácter técnico o empresarial a las que pertenece la Autoridad Portuaria de Huelva (I_29)

La importancia del Puerto de Huelva como motor de la economía provincial, su preocupación por la gestión medioambiental de la actividad portuaria y la importancia del programa de actuaciones Puerto-Ciudad, han hecho que la Autoridad Portuaria de Huelva pertenezca a diversas asociaciones de carácter técnico o empresarial.

A nivel provincial:

• Federación Onubense de Empresarios.
• HuelvaPort.

A nivel autonómico:

• Suncruise Andalucía. Se trata de una asociación para el fomento del tráfico de cruceros en los puertos de Andalucía. Toda la actividad comercial hacia el segmento de cruceros quiere canalizarse mediante esta asociación y abandonar la pertenencia a otras asociaciones de carácter más internacional.
• Red Logística de Andalucía, nacida como alternativa para un transporte más seguro y sostenible en nuestra comunidad y la gestión de centros logísticos.

A nivel nacional:

• Asociación Técnica de Puertos y Costas (ATPYC). Asociación de carácter técnico y científico para potenciar el progreso tecnológico en materia de Puertos y Costas, fomentando una cultura común entre los profesionales de estos ámbitos.
• Asociación Española de Promoción del Transporte Marítimo de Corta Distancia (Shortsea Shipping). (Shortsea Shipping). Asociación para el desarrollo de cadenas multimodales de transporte competitivas con participación relevante del modo marítimo. En 2021 la Autoridad Portuaria de Huelva ha pasado a ser integrante en la Junta Directiva de esta asociación, a través de una vocalía ostentada por el Jefe del Departamento de Desarrollo de Negocio y Comercial, D. Jaime manuel Beltrán Sanz.
• AEUTRANSMER-Asociación de Cargadores y Usuarios del Transporte de Mercancias: Alta en 2019 como puerto colaborador. Esta asociación tiene el reconocimiento por la Dirección General de Transporte del Ministerio de Fomento de empresa representativa de las compañías cargadoras más relevantes de España. Esta asociación cambia durante 2020 su nombre pasando a llamarse ACE -Asociación de Cargadores Españoles- nombre más representativo de los intereses que aglutina. En 2021 cambia su nombre a ACE (Asociación de Cargadores de España) donde se ha participado en actividades, webinars...que organizan para la promoción de los puertos españoles. La División Comercial participa en actos para la promoción del puerto de Huelva y consolidación de relaciones con grandes cargadores.

A nivel de la península Ibérica:

• Asociación Ibérica de gas Natural para la Movilidad (GASNAM), creada en abril de 2013 con el objetivo de fomentar el uso del gas natural en la movilidad, tanto terrestre como marítima, en todos los sectores de la actividad económica de la región. En el 2020 la APH se incorpora a la Junta Directiva al haber salido elegida como vocal de la Sección Marítima de la misma. También se ha incorporado a la Junta Directiva en la Sección Marítima la naviera Balearia buen cliente del puerto de Huelva igualmente en condición de vocal. La Asociación aporta datos de interés para el seguimiento comercial de actividades como bunkering de GNL, evolución de flotas de buques y camiones propulsados por gas. Se participa en grupos de trabajo en la misma.

A nivel internacional:

• PIANC. Asociación, con sede central en Bruselas, creada para promover, a nivel internacional, el desarrollo en el diseño, construcción, mejora, conservación y explotación de las vías navegables, interiores y marítimas, los puertos y las zonas costeras. La representación española recae sobre la ATPYC.
• IAPH. International Association of Ports and Harbors. Asociación, con sede central en Tokio, para el desarrollo de marcos internacionales para los intereses comunes de la actividad portuaria.
• ESPO. Promueve los intereses comunes de sus miembros en toda Europa y también en el diálogo con las partes interesadas europeas del sector portuario y marítimo.
• MedCruise. Se trata de una asociación para el fomento del tráfico de cruceros en los puertos del Mediterráneo y sus mares adyacentes. Se notifica en 2021 intención de APH de no continuar como socio para el año 2022 ya que al ser miembros de Suncruise se mantiene la información sobre el sector totalmente actualizada y cubierta.
• Cruise Lines International Association (CLIA). Se trata de una asociación que aglutina a los armadores de cruceros de todo el mundo cuya misión es la de fomentar la industria de los cruceros, potenciando su presencia y unificando su voz. Se ha comunicado a esta asociación que este será el último año en el que la Autoridad Portuaria de Huelva va a ser miembro debido a razones presupuestarias y de cambio de estrategia respecto al sector cruceros.
• Chemical Parks in Europe (ECSPP). Promueve nuevas inversiones en clústeres y complejos industriales químicos integrados, innovadores y competitivos de Europa.